Centro de soporte
Un siguiente paso claro desde la integración hasta la resolución de problemas
Comience verificando claves, grupos e historial de uso en la consola. Para obtener más ayuda, utilice el método de contacto configurado por el administrador.
Centro de soporte
Preguntas comunes con respuestas claras
¿Qué debo hacer cuando una solicitud devuelve 401 o 403?
Verifique que la clave API sea válida y esté vigente, y que pueda acceder al grupo seleccionado y a la dirección de origen.
¿Por qué un modelo no está disponible temporalmente?
La disponibilidad del modelo depende de la configuración del administrador, el estado de la cuenta ascendente y las cuotas activas. Consulte el catálogo de modelos o la consola para conocer el conjunto actual.
¿Qué información ayuda con la solución de problemas?
Proporcione la hora de la solicitud, el nombre del modelo, el estado de la respuesta y la solicitud ID. Nunca envíe una clave API completa o una credencial ascendente.
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